Każda firma działająca na rynku, aby odnieść sukces musi trafić do jak największej liczby odbiorców. W dzisiejszych czasach jest mnóstwo działalności, które polecają różne usługi i trudno jest szczególnie początkującym przedsiębiorstwom przebić się i zaistnieć w świadomości klientów. Idea Call Center to działalność, która posiada wieloletnie doświadczenie w podnoszeniu efektywności sprzedaży i obsłudze klienta. Współpracuje ona z wieloma przedsiębiorcami, zarówno małymi firmami jak i międzynarodowymi korporacjami. Mechanizmy działania dobierane są indywidualnie do założeń i oczekiwań każdego przedsiębiorcy. I poprzedzone są dokładną analizą działalności i wyników sprzedaży swoich klientów. Firma Idea Call Center oferuje usługi między innymi takie jak helpdesk, sprzedaż przez telefon, monitoring płatności, czy obsługa reklamacji. Jak również oferuje swoim podopiecznym badania marketingowe takie jak badania ilościowe i jakościowe. Są one przeprowadzane na jak największej liczbie konsumentów, aby poznać ich preferencje i dopasować odpowiednie metody sprzedaży.
Metody badawcze
Zarówno badania ilościowe jak i badania jakościowe są wysoce skuteczne i bardzo często korzysta z nich wiele firm, aby lepiej poznać oczekiwania swoich klientów. Badania mogą zostać przeprowadzone na odmiennych grupach docelowych. Badania ilościowe są przeprowadzane w celu uzyskania informacji na temat tego, jak często w danej grupie występuje dane zjawisko. Dzięki nim klienci Idea Call Center będą mieli przejrzysty obraz tego ile osób zna i korzysta z ich produktów, jak również to, czy osoby te korzystają z produktów konkurencji. Dzięki takim badaniom można także uzyskać opinie na temat oferowanych usług, czy produktów. Pozwoli to firmie zastosować niezbędne zmiany i ulepszenia swoich produktów, czy sposobu komunikacji z klientem. Badania jakościowe wykonywane są po to, aby poznać motywację i sposób wyboru usług i produktów przez klientów. Pytania są otwarte, dzięki czemu zmuszają konsumenta do większego zaangażowania i przeanalizowania swoich preferencji. Firma Idea Call Center podchodzi indywidualnie do potrzeb każdego przedsiębiorcy. Dzięki przeprowadzonym ankietom, każdy właściciel firmy będzie miał wiarygodny obraz zachowań i upodobań konsumentów. Którzy dzięki dopasowaniu odpowiedniej oferty mogą stać się również klientami firmy na długie lata. Zazwyczaj nawet niewielkie zmiany takie jak, modyfikacja szaty graficznej produktu, czy opakowania wpływa na postrzeganie go przez klientów lub zachęca bądź zniechęca do nabycia. Każdy przedsiębiorca, który dba o dobro swoich klientów i dopasowuje się do ich oczekiwań osiągnie sukces. Firma Idea Call Center wspiera przedsiębiorstwa, które są gotowe do nieustannej pracy i podnoszenia swoich standardów obsługi klienta. Zapewni każdemu właścicielowi firmy wymaganą pomoc i szkolenia.